В тексте рассказывается о том, что ценно в тексте и словах - это личность. Автор призывает отличать качество, личность, профпригодность и компетенцию от подделки. Она также уточняет, что не пишет о конкретных людях, а описывает паттерны поведения, которые могут быть свойственны многим. Важно отделять личность от ее привычек и паттернов, которые могут быть разрушительными для отношений и самого человека.